1. Qué es

El Modo cuestionario (Quiz) convierte una encuesta en una evaluación con puntaje. Permite asignar puntos a las respuestas, calcular resultados por participante y analizar el rendimiento general del grupo desde el reporte.

Se trata de una funcionalidad pensada para usar la herramienta de encuestas también como examen, test, trivia, evaluación de conocimientos, autoevaluación o formulario con nota.

Para qué sirve

• Evaluar conocimientos en capacitaciones, cursos o certificaciones.
• Crear trivias o dinámicas de engagement con resultado final.
• Medir comprensión de contenidos después de una formación.
• Aplicar autoevaluaciones con puntaje.
• Comparar desempeño entre grupos, campañas, equipos o cohortes.
• Obtener métricas objetivas por pregunta y por encuesta.

Cuándo conviene usarlo

Conviene usarlo cuando la encuesta no solo busca opinión o feedback, sino también identificar respuestas correctas, calcular un score y analizar desempeño.

Ejemplos típicos:

• Evaluaciones internas de capacitación.
• Exámenes breves de onboarding.
• Tests de producto o compliance.
• Encuestas educativas con corrección.
• Trivias promocionales.

2. Cómo funciona

Lógica general

El modo cuestionario agrega una capa de puntuación sobre preguntas de selección. Cada opción puede tener un valor en puntos. A partir de eso, la herramienta:

• suma los puntos obtenidos por cada participante;
• calcula el máximo posible del cuestionario;
• muestra el rendimiento como puntaje y porcentaje;
• genera métricas de análisis en el reporte.

Qué cambia al activarlo

Cuando el modo está activo y hay preguntas puntuadas:

• el encuestado puede ver su resultado al finalizar, según la configuración;
• el reporte incorpora un resumen del cuestionario;
• se habilita un ranking de preguntas;
• cada pregunta con puntaje puede mostrar estadísticas específicas;
• las tablas de opciones pueden mostrar columna Score y marca de respuesta correcta;
• la exportación puede incluir la puntuación total del cuestionario por respuesta.

Qué no hace

El modo cuestionario no reemplaza la lógica normal de la encuesta. La encuesta sigue pudiendo tener:

• publicación por URL;
• validaciones de obligatorias;
• mensaje de agradecimiento o redirección;
• filtros y exportación en reportes;
• automatizaciones asociadas a la respuesta.

3. Tipos de pregunta compatibles

Preguntas compatibles

El puntaje se configura pregunta por pregunta y solo está disponible en estos tipos:

• Múltiple choice.
• Checkboxes.
• Menú desplegable.

Cómo puntúa cada tipo

• Múltiple choice: normalmente una sola opción correcta o con mayor puntaje. El máximo de la pregunta suele coincidir con el mayor puntaje asignado a una opción.
• Menú desplegable: funciona de forma equivalente a Múltiple choice, pero con formato desplegable.
• Checkboxes: puede haber varias opciones que sumen puntos. El máximo de la pregunta refleja la suma de los puntos positivos configurados.

Preguntas no compatibles para puntaje

Otros tipos de pregunta pueden convivir en la encuesta, pero no aportan puntaje al cuestionario. Por eso, si el objetivo principal es evaluar, conviene que las preguntas clave estén en alguno de los tres tipos compatibles.

4. Disponibilidad según plan

Planes compatibles

El Modo cuestionario está disponible en:

• Basic
• Pro
• Black

Plan Free

En plan Free no está disponible. Esto implica que:

• las opciones de Diseño relacionadas con Quiz quedan deshabilitadas;
• no se puede usar “Puntuar esta pregunta” en preguntas compatibles;
• si una encuesta se guarda en un portal Free, el sistema elimina puntajes y deja el modo desactivado.

Impacto práctico

Si una encuesta fue pensada como cuestionario, debe gestionarse en un plan compatible para conservar la configuración y ver los reportes de puntaje.

5. Cómo se activa

Opción 1: activación desde Diseño

Dentro del editor, en la pestaña Diseño, se puede activar el interruptor de Modo cuestionario a nivel encuesta.

Esta es la forma más directa cuando ya sabes que la encuesta será un quiz y quieres configurar también las opciones de visualización para el encuestado.

Cuando el modo está activo, pueden aparecer opciones relacionadas como:

• Mostrar resultados del cuestionario
• Mostrar respuestas incorrectas

Estas opciones definen qué feedback verá la persona al finalizar.

Opción 2: activación automática desde una pregunta

También se activa automáticamente cuando, en una pregunta compatible, marcas:

Puntuar esta pregunta (habilita modo cuestionario)

Luego asignas puntos a las opciones y guardas la pregunta o la encuesta. En ese momento, el modo queda encendido también a nivel global en Diseño.

Desactivación

El modo se puede desactivar desde Diseño, pero con una advertencia importante:

• al desactivarlo, el sistema elimina los puntos configurados en todas las preguntas;
• la acción requiere confirmación.

Esto debe considerarse antes de apagarlo en una encuesta ya configurada.

6. Cómo se configura en cada pregunta

Paso a paso

1. Crear o editar una pregunta de tipo Múltiple choice, Checkboxes o Menú desplegable.
2. Abrir la configuración de la pregunta.
3. Marcar la opción Puntuar esta pregunta (habilita modo cuestionario).
4. Asignar puntos a cada opción.
5. Guardar la pregunta.
6. Guardar la encuesta.

Regla de validación

Para poder guardar una pregunta con puntaje, debe existir al menos una opción con puntaje mayor que cero.

Buenas prácticas de configuración

• Asignar el puntaje máximo a la respuesta correcta.
• Evitar ambigüedades entre opciones si el objetivo es evaluativo.
• Mantener consistencia entre el peso de cada pregunta y su importancia real.
• Revisar especialmente Checkboxes, porque varias opciones pueden sumar puntos.

Recomendación funcional

Antes de publicar, conviene hacer una previsualización completa y responder el cuestionario como prueba para validar:

• que los puntajes estén bien asignados;
• que el resultado final tenga sentido;
• que las respuestas correctas visibles coincidan con la lógica esperada.

7. Experiencia del encuestado

Qué ve la persona que responde

Si la encuesta tiene el modo cuestionario activo, la experiencia final del encuestado puede configurarse con dos opciones clave:

• Mostrar resultados del cuestionario
• Mostrar respuestas incorrectas

Mostrar resultados del cuestionario

Esta opción permite que, al finalizar la encuesta, el participante vea su resultado general. Según la configuración del cuestionario, esto puede incluir:

• su puntuación obtenida;
• el puntaje máximo posible;
• el porcentaje alcanzado;
• un resumen final de desempeño.

Cuándo conviene activarlo

• Cuando el cuestionario funciona como autoevaluación.
• Cuando se busca dar feedback inmediato al participante.
• Cuando la experiencia está pensada para que la persona conozca su nivel al momento.

Cuándo conviene evaluarlo con cuidado

• En evaluaciones formales donde no se quiere mostrar el resultado inmediatamente.
• En procesos donde el resultado debe revisarse antes de comunicarse.
• En dinámicas donde revelar el score puede condicionar intentos posteriores.

Mostrar respuestas incorrectas

Esta opción agrega un nivel extra de feedback. Cuando está habilitada, la persona puede ver cuáles respuestas no fueron correctas al finalizar el cuestionario, según la lógica configurada en las preguntas puntuadas.

En la práctica, esta configuración se usa para que el encuestado identifique errores y comprenda mejor el resultado obtenido.

Cuándo conviene activarlo

• En capacitaciones y procesos de aprendizaje.
• En autoevaluaciones donde el objetivo es enseñar además de medir.
• En cuestionarios de práctica o entrenamiento.

Cuándo conviene dejarlo desactivado

• En exámenes o evaluaciones controladas.
• En instancias donde no se quiere exponer la corrección completa.
• En cuestionarios reutilizables donde mostrar errores puede facilitar respuestas futuras por memoria.

Relación entre ambas opciones

Las dos configuraciones pueden trabajar juntas, pero no significan lo mismo:

• Mostrar resultados del cuestionario informa el desempeño general.
• Mostrar respuestas incorrectas muestra feedback correctivo sobre errores concretos.

Se pueden usar de forma combinada o por separado, según el objetivo del cuestionario.

Qué sigue aplicando después de enviar

Aunque el modo cuestionario esté activo, sigue funcionando la configuración normal de finalización:

• mensaje de agradecimiento, o
• redirección a una página del portal, o
• redirección a una URL externa.

Es decir, la lógica de puntaje se suma a la experiencia final definida para la encuesta.

Qué conviene definir antes de publicar

Antes de lanzar el cuestionario, conviene decidir:

• si el participante verá su puntaje al finalizar;
• si además verá cuáles respuestas fueron incorrectas;
• si el quiz será usado como evaluación formal o como dinámica orientativa;
• si mostrar resultados puede afectar la experiencia o el objetivo de la medición.

8. Cómo se analiza en el reporte

Dónde se ve

El análisis principal del cuestionario aparece en el Reporte, especialmente en la pestaña Resumen.

Resumen del cuestionario

Cuando el modo está activo y hay preguntas con puntaje, se muestra un panel adicional con métricas como:

• puntuación media del grupo;
• puntuación más baja;
• puntuación más alta;
• mediana;
• media;
• desviación estándar;
• distribución por franjas de rendimiento.

Estas métricas ayudan a entender el desempeño general del grupo y la dispersión entre participantes.

Cómo interpreta la herramienta el puntaje

La herramienta:

• suma el valor de todas las preguntas puntuadas;
• arma un máximo posible para toda la encuesta;
• calcula cuánto obtuvo cada persona respecto de ese máximo;
• expresa el resultado también en porcentaje.

Si una persona no respondió una pregunta con puntaje, esa parte cuenta como cero dentro del total de esa persona.

Ranking de preguntas

El reporte también incorpora un ranking con las preguntas puntuadas. Allí se observa, entre otras cosas:

• el título de la pregunta;
• la puntuación media de esa pregunta;
• su dificultad relativa.

Esto sirve para detectar rápidamente:

• qué preguntas tuvieron peor rendimiento promedio;
• cuáles fueron más fáciles o más difíciles en comparación con el resto;
• qué ítems conviene revisar o ajustar.

Estadísticas por pregunta

Cada pregunta con puntaje puede mostrar estadísticas específicas, por ejemplo:

• porcentaje de aciertos completos;
• puntuación media;
• desviación estándar;
• dificultad.

Tabla de opciones con Score

En preguntas puntuadas puede aparecer, además de porcentaje y cantidad de respuestas:

• una columna Score, que indica cuántos puntos vale cada opción respecto del máximo de la pregunta;
• una marca de respuesta correcta, según la configuración del puntaje.

Es importante aclarar que la columna Score no indica cuántas personas eligieron esa opción, sino cuánto vale esa opción en el cuestionario.

9. Exportación de resultados

Qué puede incluir la exportación

Cuando el modo cuestionario está activo y hay puntajes configurados, la exportación CSV o XLSX puede incluir la puntuación total del cuestionario por respuesta.

Para qué sirve exportarlo

La exportación resulta útil para:

• análisis externo en planillas o BI;
• cruces con otras variables;
• seguimiento de desempeño por participante;
• auditoría o respaldo de resultados.

10. Casos de uso recomendados

Capacitación interna

Ideal para medir comprensión después de una formación, onboarding o actualización de procesos.

Evaluación comercial o de producto

Puede usarse para comprobar conocimiento de productos, argumentos de venta o protocolos.

Compliance y procesos

Útil para verificar que un equipo entendió políticas, normativas o pasos obligatorios.

Trivias y engagement

Sirve para campañas interactivas, juegos promocionales o contenidos de participación con resultado final.

Autoevaluaciones

Permite que la persona obtenga un puntaje orientativo sobre su nivel o conocimiento.

11. Buenas prácticas para diseñar un buen quiz

Diseño del contenido

• Redactar preguntas claras y directas.
• Evitar opciones confusas o demasiado parecidas.
• Alinear el peso de cada pregunta con su importancia.
• No mezclar demasiadas preguntas no puntuadas si el foco principal es evaluar.

Experiencia de usuario

• Mantener una longitud razonable del cuestionario.
• Definir si el usuario verá o no las respuestas correctas.
• Probar la encuesta completa antes de publicarla.
• Cuidar el mensaje final para que el resultado tenga contexto.

Análisis posterior

• Revisar el ranking de preguntas para detectar ítems problemáticos.
• Usar la distribución de puntajes para entender niveles de desempeño.
• Observar la desviación estándar para identificar si el grupo es homogéneo o muy disperso.
• Complementar el análisis con filtros de fecha y estado cuando haga falta.

12. Limitaciones y advertencias importantes

Restricción por plan

No funciona en Free.

Pérdida de puntajes al desactivar

Si se desactiva el modo cuestionario a nivel encuesta, se eliminan los puntos de todas las preguntas.

Compatibilidad parcial por tipo de pregunta

Solo suma puntaje en Múltiple choice, Checkboxes y Menú desplegable.

Interpretación correcta del reporte

La columna Score representa el valor de la opción, no su frecuencia.

Preguntas omitidas

Si una pregunta con puntaje no se responde, esa parte puede impactar como cero en el total del participante.

13. Procedimiento recomendado de uso

Configuración sugerida

• Crear la encuesta.
• Agregar preguntas compatibles para evaluación.
• Activar el Modo cuestionario desde Diseño o desde una pregunta.
• Asignar puntos por opción.
• Definir si se mostrarán resultados y respuestas correctas al finalizar.
• Guardar.
• Probar el flujo completo en vista previa.
• Publicar.
• Revisar el reporte una vez recibidas respuestas.

Checklist antes de publicar

• El plan permite usar Quiz.
• Hay al menos una pregunta compatible con puntaje.
• Los puntos están correctamente asignados.
• La visualización final para el encuestado está definida.
• La encuesta fue probada de punta a punta.
• El equipo sabe cómo interpretar el reporte.

14. Resumen

Definición breve

El Modo cuestionario (Quiz) permite transformar una encuesta en una evaluación con puntaje.

Valor principal

Sirve para medir desempeño, mostrar resultados al participante y obtener analítica específica del cuestionario.

Claves de uso

• Se activa en Diseño o desde preguntas puntuadas.
• Solo puntúa Múltiple choice, Checkboxes y Menú desplegable.
• Está disponible en Basic, Pro y Black.
• Agrega métricas específicas al reporte.
• Puede mostrar resultados y respuestas correctas al finalizar.
• Al desactivarlo, se eliminan los puntos configurados.

Recomendación final

Usar esta función cuando la encuesta tenga un objetivo evaluativo claro y se necesite una medición cuantificable del rendimiento individual y grupal.