Crea tu primera encuesta

Esta guía está pensada para ayudarte a crear y publicar tu primera encuesta en pocos pasos, entendiendo también las capacidades reales de la herramienta para tomar mejores decisiones desde el inicio.

1. Antes de empezar

Qué conviene definir

Antes de crear la encuesta, es recomendable tener claro:

• Qué quieres preguntar
• A quién va dirigida
• Qué harás con las respuestas

Esto permite diseñar una encuesta más efectiva y evitar preguntas innecesarias.

Consejo práctico

Para una primera encuesta:

• Introducción breve
• Entre 3 y 5 preguntas principales
• Mensaje final claro

Las encuestas cortas tienen mayor tasa de respuesta.

2. Acceso a la herramienta

Ruta

Menú principal → Marketing → Encuestas (Beta)

Desde allí podrás:

• Ver encuestas existentes
• Crear nuevas
• Acceder a reportes

3. Crear una nueva encuesta

Paso inicial

• Clic en Nuevo
• Completar:
  • Nombre
  • Dominio
• Clic en Crear

Sobre el dominio

• Plan Free: dominio general de DataCrush
• Planes pagos: dominio propio disponible

4. Formas de empezar

Opciones disponibles

• Empezar desde cero
• Crear con IA
• Pega tus preguntas
• Plantillas predefinidas

Recomendación

Para comenzar:

• Empezar desde cero
• o usar Pega tus preguntas

Importante según plan

• Plantillas: solo Basic, Pro y Black
• IA: consume créditos
• Pega tus preguntas: disponible en todos los planes
• Free tiene limitaciones de tipos y cantidad

5. Agregar preguntas

Dónde

Pestaña Contenido

Cómo

• Clic en Agregar pregunta
• Elegir tipo

Tipos recomendados para empezar

• Opción múltiple
• Casillas
• Menú desplegable
• Texto corto
• Email

Otras opciones útiles

• Bloque de texto (introducción)
• Banco de preguntas
• Pega tus preguntas

6. Estructura recomendada

Estructura simple

• Introducción
• 3–5 preguntas
• Cierre

Ejemplo

• ¿Cómo calificarías tu experiencia?
• ¿Qué fue lo mejor?
• ¿Qué mejorarías?

7. Páginas

Cómo funciona

• La encuesta inicia con una página
• Puedes agregar más

Cuándo usar varias páginas

• Separar secciones
• Mejor experiencia
• Encuestas largas

Límites

• Free: hasta 2 páginas
• Otros planes: hasta 20

8. Configuración de cierre

Dónde

Pestaña Publicación

Opciones

• Sin cierre
• Por fecha
• Por cantidad de respuestas
• Por cuotas

Importante

• Se aplica la primera condición cumplida

9. URL y configuración básica

Dónde

Pestaña Configuración

Opciones

• URL (slug)
• Título de página
• Favicon
• Control de respuestas duplicadas
• Redirección final

Después de completar

• Mensaje de agradecimiento
• Redirección interna
• Redirección externa

Restricciones

• Protección con contraseña: no disponible en Free

10. Diseño y experiencia

Dónde

Pestaña Diseño

Qué puedes ajustar

• Colores
• Tipografía
• Barra de progreso
• Logo (no en Free)

Indicadores automáticos

• Tiempo estimado
• Tasa de respuesta
• Puntuación de calidad

11. Guardar

Buena práctica

Guardar antes de:

• Probar
• Publicar

12. Vista previa

Por qué usarla

Permite validar la experiencia real.

Qué revisar

• Claridad de preguntas
• Flujo
• Errores
• Vista en móvil

13. Publicar

Paso final

Clic en Publicar

Validaciones

• Al menos una pregunta
• Dominio válido
• URL correcta

14. Compartir

Opciones

• URL
• Código QR
• UTM para campañas

Usos

• Email
• Redes
• WhatsApp
• Web

15. Reporte de respuestas

Dónde

Sección de reportes

Qué incluye

• Resultados por pregunta
• Respuestas individuales
• Estadísticas
• Dispositivos
• Tendencias

Opciones según plan

• Exportación (no en Free)
• Leads vinculados
• Análisis de sentimiento (IA)

16. Edición posterior

Puedes

• Editar preguntas
• Ajustar configuración

Recomendación

Si ya hay respuestas:

• Evitar cambios estructurales importantes

17. Detener la encuesta

Opciones

• Despublicar
• Finalizar

Diferencia

• Ambas detienen respuestas
• Finalizar deja estado cerrado definitivo

18. Errores comunes

Evitar:

• Demasiadas preguntas
• Tipos innecesarios
• No usar vista previa
• URL poco clara
• No probar en móvil

19. Buenas prácticas

• Mantenerla corta
• Ser claro
• No sobreconfigurar
• Probar antes
• Pensar en el usuario

20. Funcionalidades clave

Personalización avanzada

• Lógica de salto (skip logic)
• Piping (solo Black)
• Cuotas por segmento

Integración

• CRM automático con email
• Automatizaciones
• UTM tracking

IA

• Crear encuestas automáticamente
• Análisis de sentimiento

Banco de preguntas

• Catálogo global
• Preguntas reutilizables

21. Límites por plan

Free

• 1 encuesta nueva por mes
• Máximo 2 páginas
• Sin exportación
• Sin logo
• Sin cuestionario
• Sin plantillas

Basic / Pro / Black

• Más encuestas
• Más páginas
• Funciones avanzadas habilitadas

22. Resumen rápido

Flujo básico:

• Crear encuesta
• Agregar preguntas
• Configurar
• Guardar
• Probar
• Publicar
• Compartir
• Analizar

23. Recomendación final

Tu primera encuesta no necesita ser perfecta.

Lo importante es:

• Que sea clara
• Que sea breve
• Que funcione

Luego podrás iterar usando funciones más avanzadas como lógica, cuotas, IA y automatizaciones.