Esta guía está pensada para ayudarte a crear y publicar tu primera encuesta en pocos pasos, entendiendo también las capacidades reales de la herramienta para tomar mejores decisiones desde el inicio.
1. Antes de empezar
Qué conviene definir
Antes de crear la encuesta, es recomendable tener claro:
- Qué quieres preguntar
- A quién va dirigida
- Qué harás con las respuestas
Esto permite diseñar una encuesta más efectiva y evitar preguntas innecesarias.
Consejo práctico
Para una primera encuesta:
- Introducción breve
- Entre 3 y 5 preguntas principales
- Mensaje final claro
Las encuestas cortas tienen mayor tasa de respuesta.
2. Acceso a la herramienta
Ruta
Menú principal → Marketing → Encuestas (Beta)
Desde allí podrás:
- Ver encuestas existentes
- Crear nuevas
- Acceder a reportes
3. Crear una nueva encuesta
Paso inicial
- Clic en Nuevo
- Completar:
- Nombre
- Dominio
- Clic en Crear
Sobre el dominio
- Plan Free: dominio general de DataCrush
- Planes pagos: dominio propio disponible
4. Formas de empezar
Opciones disponibles
- Empezar desde cero
- Crear con IA
- Pega tus preguntas
- Plantillas predefinidas
Recomendación
Para comenzar:
- Empezar desde cero
- o usar Pega tus preguntas
Importante según plan
- Plantillas: solo Basic, Pro y Black
- IA: consume créditos
- Pega tus preguntas: disponible en todos los planes
- Free tiene limitaciones de tipos y cantidad
5. Agregar preguntas
Dónde
Pestaña Contenido
Cómo
- Clic en Agregar pregunta
- Elegir tipo
Tipos recomendados para empezar
- Opción múltiple
- Casillas
- Menú desplegable
- Texto corto
Otras opciones útiles
- Bloque de texto (introducción)
- Banco de preguntas
- Pega tus preguntas
6. Estructura recomendada
Estructura simple
- Introducción
- 3–5 preguntas
- Cierre
Ejemplo
- ¿Cómo calificarías tu experiencia?
- ¿Qué fue lo mejor?
- ¿Qué mejorarías?
7. Páginas
Cómo funciona
- La encuesta inicia con una página
- Puedes agregar más
Cuándo usar varias páginas
- Separar secciones
- Mejor experiencia
- Encuestas largas
Límites
- Free: hasta 2 páginas
- Otros planes: hasta 20
8. Configuración de cierre
Dónde
Pestaña Publicación
Opciones
- Sin cierre
- Por fecha
- Por cantidad de respuestas
- Por cuotas
Importante
- Se aplica la primera condición cumplida
9. URL y configuración básica
Dónde
Pestaña Configuración
Opciones
- URL (slug)
- Título de página
- Favicon
- Control de respuestas duplicadas
- Redirección final
Después de completar
- Mensaje de agradecimiento
- Redirección interna
- Redirección externa
Restricciones
- Protección con contraseña: no disponible en Free
10. Diseño y experiencia
Dónde
Pestaña Diseño
Qué puedes ajustar
- Colores
- Tipografía
- Barra de progreso
- Logo (no en Free)
Indicadores automáticos
- Tiempo estimado
- Tasa de respuesta
- Puntuación de calidad
11. Guardar
Buena práctica
Guardar antes de:
- Probar
- Publicar
12. Vista previa
Por qué usarla
Permite validar la experiencia real.
Qué revisar
- Claridad de preguntas
- Flujo
- Errores
- Vista en móvil
13. Publicar
Paso final
Clic en Publicar
Validaciones
- Al menos una pregunta
- Dominio válido
- URL correcta
14. Compartir
Opciones
- URL
- Código QR
- UTM para campañas
Usos
- Redes
- Web
15. Reporte de respuestas
Dónde
Sección de reportes
Qué incluye
- Resultados por pregunta
- Respuestas individuales
- Estadísticas
- Dispositivos
- Tendencias
Opciones según plan
- Exportación (no en Free)
- Leads vinculados
- Análisis de sentimiento (IA)
16. Edición posterior
Puedes
- Editar preguntas
- Ajustar configuración
Recomendación
Si ya hay respuestas:
- Evitar cambios estructurales importantes
17. Detener la encuesta
Opciones
- Despublicar
- Finalizar
Diferencia
- Ambas detienen respuestas
- Finalizar deja estado cerrado definitivo
18. Errores comunes
Evitar:
- Demasiadas preguntas
- Tipos innecesarios
- No usar vista previa
- URL poco clara
- No probar en móvil
19. Buenas prácticas
- Mantenerla corta
- Ser claro
- No sobreconfigurar
- Probar antes
- Pensar en el usuario
20. Funcionalidades clave
Personalización avanzada
- Lógica de salto (skip logic)
- Piping (solo Black)
- Cuotas por segmento
Integración
- CRM automático con email
- Automatizaciones
- UTM tracking
IA
- Crear encuestas automáticamente
- Análisis de sentimiento
Banco de preguntas
- Catálogo global
- Preguntas reutilizables
21. Límites por plan
Free
- 1 encuesta nueva por mes
- Máximo 2 páginas
- Sin exportación
- Sin logo
- Sin cuestionario
- Sin plantillas
Basic / Pro / Black
- Más encuestas
- Más páginas
- Funciones avanzadas habilitadas
22. Resumen rápido
Flujo básico:
- Crear encuesta
- Agregar preguntas
- Configurar
- Guardar
- Probar
- Publicar
- Compartir
- Analizar
23. Recomendación final
Tu primera encuesta no necesita ser perfecta.
Lo importante es:
- Que sea clara
- Que sea breve
- Que funcione
Luego podrás iterar usando funciones más avanzadas como lógica, cuotas, IA y automatizaciones.
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.