La sección Calidad de la encuesta ayuda a evaluar si la estructura actual de una encuesta favorece una buena experiencia de respuesta.

Su objetivo es orientar al usuario durante el diseño, mostrando indicadores simples sobre la calidad esperada, el tiempo aproximado de respuesta y la probabilidad estimada de finalización.

Estos datos no representan resultados reales ni analítica histórica. Son referencias orientativas para mejorar la encuesta antes de publicarla.

1. Qué es Calidad de la encuesta

Calidad de la encuesta es un panel de evaluación que analiza la estructura actual de una encuesta y muestra señales útiles para mejorar su diseño.

Permite detectar posibles problemas como:

• Encuestas demasiado largas.
• Exceso de preguntas abiertas.
• Muchas preguntas obligatorias.
• Uso intensivo de matrices.
• Demasiadas preguntas en una misma página.
• Recorridos poco claros o poco optimizados.

Importante

El panel no mide respuestas reales de usuarios. Evalúa la calidad esperada del diseño según la estructura configurada.

2. Qué muestra el panel

Indicadores principales

El panel puede mostrar los siguientes datos:

• Puntuación de calidad.
• Nivel visual o semáforo.
• Tiempo estimado para completar.
• Tasa de respuesta estimada.
• Recomendaciones de mejora.

Cada indicador ayuda a entender un aspecto distinto de la experiencia esperada del encuestado.

3. Puntuación de calidad

Qué significa

La puntuación de calidad es un valor de 0 a 100 que resume la evaluación general del diseño de la encuesta.

Cuanto más alto es el puntaje, mejor es la experiencia esperada para quien responde.

Cómo interpretarla

• 85 a 100: Excelente.
• 70 a 84: Buena.
• 50 a 69: Mejorable.
• Menor a 50: Crítica.

Esta puntuación sirve como una lectura rápida del estado general de la encuesta.

4. Nivel visual o semáforo

Qué significa

El semáforo permite identificar rápidamente si la encuesta tiene una estructura saludable o si necesita revisión.

Colores

• Verde: la encuesta tiene una calidad excelente o buena.
• Amarillo: la encuesta puede mejorar.
• Rojo: la encuesta presenta señales importantes de fricción.

El color ayuda a tomar decisiones rápidas durante la edición.

5. Tiempo estimado para completar

Qué significa

El tiempo estimado indica cuánto podría tardar una persona en responder la encuesta completa.

Puede mostrarse como:

• Menos de 1 minuto.
• ~2 min.
• ~5 min.

Cómo interpretarlo

No es un tiempo exacto para todas las personas. Es una estimación orientativa basada en la estructura de la encuesta.

Como regla práctica:

• Hasta 2 minutos suele ser saludable.
• Entre 2 y 5 minutos puede ser aceptable.
• Más de 5 minutos puede aumentar el riesgo de abandono.

6. Tasa de respuesta estimada

Qué significa

La tasa de respuesta estimada indica qué porcentaje de personas que comienzan la encuesta podrían llegar al final.

Se muestra como un porcentaje aproximado, por ejemplo:

• 88 %
• 74 %
• 62 %

Cómo interpretarla

• 85 % o más: muy buena señal.
• 70 % a 84 %: nivel razonable.
• Menos de 70 %: posible fricción.
• Menos de 60 %: riesgo alto de abandono.

Este dato no representa respuestas reales ya obtenidas. Es una estimación previa a la publicación.

7. Recomendaciones

Qué son

El panel puede mostrar recomendaciones breves para ayudar a mejorar la encuesta.

Estas sugerencias aparecen cuando el sistema detecta elementos que podrían afectar la experiencia de respuesta.

Ejemplos de recomendaciones

• Reducir preguntas abiertas.
• Acortar la encuesta.
• Revisar matrices extensas.
• Disminuir preguntas obligatorias.
• Distribuir mejor las preguntas por página.
• Usar lógica de salto cuando corresponda.
• Activar barra de progreso si ayuda a orientar al encuestado.

8. Factores que pueden afectar la calidad

Elementos frecuentes

La calidad puede verse afectada por:

• Cantidad total de preguntas.
• Duración estimada.
• Preguntas abiertas.
• Preguntas obligatorias.
• Matrices grandes.
• Muchas opciones de respuesta.
• Bloques de texto extensos.
• Demasiadas preguntas en una página.
• Falta de lógica de salto en encuestas largas.

Estos elementos no son necesariamente incorrectos, pero conviene revisarlos cuando aparecen alertas.

9. Cómo mejorar los indicadores

Acciones recomendadas

Para mejorar la calidad de la encuesta, suele ser útil:

• Reducir preguntas innecesarias.
• Evitar demasiadas preguntas obligatorias.
• Limitar las preguntas abiertas.
• Simplificar matrices.
• Dividir mejor el contenido entre páginas.
• Usar lógica de salto para mostrar solo preguntas relevantes.
• Activar la barra de progreso cuando aporte claridad.
• Revisar textos largos o instrucciones excesivas.

El objetivo no es alcanzar siempre 100 puntos, sino lograr un equilibrio entre la información que se necesita obtener y una experiencia cómoda para quien responde.

10. Qué no debe interpretarse como dato real

Aclaración importante

Los indicadores del panel no representan:

• Tasas reales de finalización.
• Tiempos reales medidos.
• Comportamiento histórico de respondientes.
• Resultados garantizados.

Son datos estimados para orientar el diseño antes de publicar la encuesta.

11. Buenas prácticas de uso

Durante la creación

Conviene revisar el panel mientras se diseña la encuesta, no solo al final.

Al interpretar los datos

No hay que mirar únicamente la puntuación. Es mejor revisar el conjunto completo:

• Calidad general.
• Color del semáforo.
• Tiempo estimado.
• Respuesta estimada.
• Recomendaciones.

Criterio humano

El panel ayuda a detectar riesgos, pero siempre debe interpretarse según el objetivo de la encuesta, el público y la información que se necesita obtener.

12. Resumen rápido

Qué mide

• Calidad esperada del diseño.
• Tiempo estimado para completar.
• Tasa de respuesta estimada.
• Posibles señales de fricción.

Para qué sirve

Sirve para mejorar la encuesta antes de publicarla.

Qué no es

No es analítica real ni una predicción exacta.

Qué hacer si los indicadores son bajos

Simplificar, reducir fricción, acortar el recorrido y priorizar preguntas realmente necesarias.