Esta guía reúne en un solo lugar las diferencias entre los planes Free, Basic, Pro y Black dentro del módulo de encuestas de DataCrush.
El objetivo es que cualquier usuario pueda entender, de forma rápida y visual, qué cambia según el plan en aspectos como:
- cantidad de encuestas,
- tipos de pregunta,
- límites de preguntas y respuestas,
- publicación y branding,
- lógica de salto,
- piping,
- reportes y exportación,
- banco de preguntas,
- temas personalizados,
- inteligencia artificial,
- créditos gratuitos,
- funcionalidades avanzadas,
- y cuotas de respuestas.
También incluye una tabla resumen para comparar planes de un vistazo.
1. Resumen visual rápido
Comparación general
| Área | Free | Basic | Pro | Black |
|---|---|---|---|---|
| Encuestas permitidas | Limitado | Hasta 10 | Hasta 25 | Sin límite |
| Creación básica de encuestas | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Plantillas | Sí, con foco en básicas | Sí | Sí | Sí, catálogo completo y plantillas avanzadas |
| Crear con IA | Sí, con restricciones | Sí | Sí | Sí, con mayor alcance |
| Copiar y pegar tu encuesta con IA | No | Sí | Sí | Sí |
| Tipos de pregunta básicos | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Tipos de pregunta avanzados | No | Sí | Sí | Sí |
| Tipos exclusivos Black | No | No | No | Sí |
| Máximo de preguntas por encuesta | 10 | Sin límite | Sin límite | Sin límite |
| Skip logic | No | Sí | Sí | Sí |
| Piping | No | Sí | Sí | Sí |
| Orden aleatorio o invertido de preguntas | No | Sí | Sí | Sí |
| Cuotas de respuestas | No | No | No | Sí |
| Orden de opciones o filas por pregunta | No | Sí | Sí | Sí |
| Exportar respuestas | No | Sí | Sí | Sí |
| Eliminar todas las respuestas | No | Sí | Sí | Sí |
| Dominio propio | No | Sí, cuando aplica al portal | Sí, cuando aplica al portal | Sí, cuando aplica al portal |
| Logo propio | No | Sí | Sí | Sí |
| Pie de marca DataCrush en publicada | Sí | No | No | No |
| Protección con contraseña | No | Sí | Sí | Sí |
| Modo cuestionario | No | Sí | Sí | Sí |
| Guardar temas personalizados | No | Sí | Sí | Sí |
| Guardar preguntas propias en banco | No | Sí | Sí | Sí |
| Créditos gratis IA por mes | 1 | 3 | 5 | 20 |
| Créditos gratis de sentimiento por mes | 1 | 3 | 5 | 20 |
| Asociar campañas de DataCrush | No | No | No | Sí |
2. Diferencia general entre los cuatro planes
Free
Es el plan más limitado. Sirve para crear encuestas simples, probar la herramienta y cubrir necesidades básicas, pero tiene restricciones importantes en:
- cantidad,
- tipos de pregunta,
- personalización,
- publicación,
- reportes,
- automatización del recorrido,
- y uso de piping.
Basic
Es el primer plan de pago y habilita la mayoría de las funciones clave para un uso profesional:
- exportación,
- contraseña,
- cuestionarios,
- temas personalizados,
- orden aleatorio,
- piping,
- y más capacidades de IA que Free.
Pro
Comparte las capacidades avanzadas principales de Basic, incluyendo piping, pero con:
- mayor capacidad general de uso,
- más encuestas permitidas,
- y más créditos mensuales para IA y análisis de sentimientos.
Black
Es el plan más completo. Incluye todo lo disponible en Basic y Pro, y suma:
- catálogo completo de plantillas,
- tipos de pregunta exclusivos,
- mayor alcance de IA,
- piping,
- y cuotas de respuestas.
3. Cantidad de encuestas permitidas
Límite general documentado por plan
| Plan | Límite de encuestas |
|---|---|
| Free | 1 encuesta por mes calendario |
| Basic | 3 |
| Pro | 6 |
| Black | Sin límite |
Punto importante sobre Free
Además de ese tope general, Free es el plan más restringido tanto en capacidad total como en ritmo de creación.
4. Límite de preguntas por encuesta
Free
En Free una encuesta puede tener como máximo 10 preguntas.
Los bloques de texto no cuentan para ese límite.
Si el usuario intenta:
- agregar una pregunta,
- duplicar una pregunta,
- o duplicar una página
y con eso supera el tope, el sistema muestra mejora de versión.
Basic, Pro y Black
No tienen documentado ese límite de 10 preguntas por encuesta.
5. Tipos de pregunta por plan
Free
Incluye solo un subconjunto de tipos de pregunta.
Tipos disponibles en Free
- Opción múltiple
- Casillas
- Menú desplegable
- Elección por imagen
- Texto corto
- Nombre
- Teléfono
Tipos no disponibles en Free
- NPS
- Matriz desplegable
- Matriz de valoración
- Estrellas
- Slider
- Ranking
- Escala mejor/peor
- Cuadro de comentarios o texto largo
- Varios campos de texto
- Teléfono móvil como tipo dedicado
Basic y Pro
Incluyen los tipos avanzados intermedios que no están reservados exclusivamente a Black.
Black
Incluye todo lo de Basic y Pro y, además, suma tipos exclusivos:
- Matriz desplegable
- NPS
- Matriz de valoración
6. Plantillas por plan
Free
Puede usar plantillas, pero el catálogo mostrado prioriza plantillas básicas o de categoría Free.
Basic y Pro
Tienen acceso ampliado frente a Free y pueden trabajar con capacidades más completas del editor.
Black
Accede al catálogo completo de plantillas, incluidas las plantillas avanzadas.
7. Inteligencia artificial por plan
Qué cubre la IA en encuestas
La IA en encuestas cubre dos usos principales:
- Crear con IA a partir de una descripción.
- Copiar y pegar tu encuesta a partir de texto existente.
Free
Puede usar Crear con IA, pero con restricciones:
- la IA solo puede generar tipos de pregunta permitidos en Free,
- la encuesta generada no puede exceder los límites del plan,
- y el abanico de formatos es el más reducido.
Copiar y pegar tu encuesta con IA no está disponible en Free.
Basic y Pro
Permiten tanto crear con IA como copiar y pegar una encuesta con IA.
Black
Es el plan con mayor alcance de IA.
Puede:
- proponer todos los tipos de pregunta habilitados para el plan,
- incluir tipos exclusivos de Black,
- e incluir ambos flujos: crear con IA y copiar y pegar tu encuesta.
8. Créditos gratuitos por plan
Los créditos gratuitos se aplican por separado a
- Créditos de creación de encuestas con IA
- Créditos de análisis de sentimientos
Créditos mensuales por plan
| Plan | IA encuesta | Análisis de sentimientos |
|---|---|---|
| Free | 1 | 1 |
| Basic | 3 | 3 |
| Pro | 5 | 5 |
| Black | 20 | 20 |
Cómo funcionan
- Se renuevan con el período de facturación.
- No se acumulan de un período al siguiente.
- Se consumen antes que los créditos comprados.
9. Lógica de salto por plan
Free
No incluye skip logic, ni a nivel de pregunta ni a nivel de página.
Basic, Pro y Black
Sí incluyen lógica de salto.
Permite:
- cambiar el recorrido según respuestas,
- terminar la encuesta antes de tiempo,
- y descalificar encuestados según reglas.
10. Piping por plan
Qué es
Piping permite reutilizar respuestas anteriores dentro de preguntas o textos posteriores de la encuesta.
Ejemplo
Si una respuesta anterior fue “Buenos Aires”, una pregunta posterior puede mostrar:
“¿Qué es lo que más te gusta de Buenos Aires?”
Disponibilidad por plan
| Plan | Piping |
|---|---|
| Free | No |
| Basic | Sí |
| Pro | Sí |
| Black | Sí |
Comportamiento por plan
Free
No incluye piping. Si la encuesta contiene placeholders como {{ Q1 }}, {{ first_name }} o similares, esos valores no se reemplazan en la experiencia del encuestado.
Basic, Pro y Black
Sí incluyen piping con funcionamiento normal en preguntas y textos compatibles.
Interpretación práctica
Piping es una funcionalidad de personalización dinámica. Ayuda a que la encuesta se sienta más contextual y conversacional, especialmente en experiencias más avanzadas.
11. Orden aleatorio e invertido
Free
No permite:
- aleatorizar el orden de preguntas por página,
- usar orden invertido 50/50,
- ni variar el orden de opciones o filas por pregunta.
Basic, Pro y Black
Sí permiten:
- orden aleatorio o invertido de preguntas por página,
- y orden de opciones o filas por pregunta en tipos compatibles.
12. Cuotas de respuestas
Qué son
Las cuotas de respuestas permiten limitar o distribuir la recolección de respuestas según una condición definida en la encuesta.
Se usan para:
- controlar cuántas respuestas se aceptan en determinados segmentos,
- evitar sobre-representación,
- y ayudar a cumplir objetivos de muestra.
Disponibilidad por plan
| Plan | Cuotas de respuestas |
|---|---|
| Free | No |
| Basic | No |
| Pro | No |
| Black | Sí |
Aplicación práctica
Con cuotas de respuestas se puede, por ejemplo:
- limitar la cantidad de respuestas de un grupo específico,
- balancear la muestra entre segmentos,
- cerrar automáticamente el ingreso para un perfil cuando alcanza el cupo definido,
- y mantener más control sobre la calidad y composición de la muestra.
Diferencia clave
Esta funcionalidad es exclusiva de Black y forma parte de las capacidades avanzadas del plan. No está disponible en Free, Basic ni Pro.
13. Exportación y limpieza de datos
Free
No permite:
- exportar respuestas en CSV,
- exportar respuestas en XLSX,
- ni usar la acción Eliminar todas las respuestas.
Basic, Pro y Black
Sí permiten:
- exportar respuestas,
- y eliminar todas las respuestas desde el reporte.
14. Publicación y branding
Free
Tiene varias restricciones al publicar:
- la encuesta se publica bajo el dominio general de DataCrush,
- la versión publicada incluye un pie con marca DataCrush,
- la configuración de dominio propio no está habilitada,
- y no se puede agregar un logo propio.
Basic, Pro y Black
- no agregan el pie de marca DataCrush en la encuesta publicada,
- pueden usar dominio propio cuando el portal tenga esa capacidad configurada,
- y se puede agregar un logo propio.
15. Protección con contraseña
Free
No disponible.
Basic, Pro y Black
Disponible con normalidad.
16. Modo cuestionario por plan
Free
No disponible.
Además:
- no se puede activar desde Diseño,
- no se puede puntuar una pregunta compatible,
- y si la encuesta trae puntajes desde un plan superior, el servidor los elimina al guardar.
Basic, Pro y Black
Sí disponible.
Permiten:
- activar modo cuestionario,
- asignar puntaje por opción,
- mostrar resultados al finalizar,
- y ver métricas específicas en el reporte.
17. Temas personalizados
Free
No permite guardar como tema.
Basic, Pro y Black
Sí permiten:
- guardar temas propios,
- renombrarlos,
- eliminarlos,
- y reutilizarlos en otras encuestas.
18. Banco de preguntas por plan
Free
Puede:
- abrir el banco de preguntas,
- e insertar preguntas del catálogo global, respetando los tipos permitidos en el plan.
No puede:
- guardar una pregunta propia en Mis preguntas.
Basic, Pro y Black
Sí permiten un uso más completo del banco, incluyendo la construcción de biblioteca propia reutilizable.
19. Reportes y análisis
Free
Puede consultar el reporte en pantalla, pero con restricciones en acciones avanzadas, sobre todo:
- exportación,
- y vaciado total de respuestas.
Basic, Pro y Black
Amplían notablemente el uso del reporte porque permiten:
- exportar resultados,
- reiniciar la recolección borrando respuestas,
- y aprovechar funciones avanzadas como el modo cuestionario.
Black
Además, al combinar todo lo anterior con tipos de pregunta exclusivos y cuotas de respuestas, puede sostener encuestas más avanzadas y con mayor control operativo.
20. Cierre y capacidad de respuestas
Free
Tiene restricciones más fuertes en este punto.
Basic, Pro y Black
Permiten una publicación más flexible, incluyendo cierre configurable según:
- fecha,
- o máximo de respuestas.
Black
Suma, además, la posibilidad de trabajar con cuotas de respuestas para un control más fino del ingreso según segmentos.
21. Diferencias específicas entre Basic y Pro
Qué comparten
Basic y Pro comparten las funciones clave de pago frente a Free, como por ejemplo:
- exportación,
- protección con contraseña,
- modo cuestionario,
- temas personalizados,
- orden aleatorio,
- piping,
- uso completo del banco,
- y publicación sin branding Free.
Diferencia claramente documentada entre ambos
- Cantidad de encuestas: Basic 10, Pro 25
- Créditos gratuitos mensuales: Basic 3, Pro 5
Interpretación práctica
- Basic es adecuado para un equipo que ya necesita funciones profesionales, pero con un uso moderado.
- Pro está orientado a un uso más frecuente o intensivo, con más capacidad disponible.
22. Diferencias específicas de Black frente a Basic y Pro
Qué agrega Black
Black no solo aumenta capacidad: también agrega funciones y alcance exclusivos.
Diferencias principales de Black
- catálogo completo de plantillas,
- plantillas avanzadas,
- tipos de pregunta exclusivos,
- máximo alcance de IA,
- mayor cantidad de créditos gratuitos,
- cuotas de respuestas,
- y orientación a uso intensivo o avanzado del módulo de encuestas.
- Asociar a campañas de DataCrush.
Si un usuario necesita:
- NPS nativo,
- matrices avanzadas,
- o una combinación más rica de recursos,
Black es el plan claramente más completo.
23. Qué tiene cada plan, explicado en simple
Free
Para pruebas, encuestas básicas y uso muy limitado.
Basic
Para equipos que ya necesitan encuestas profesionales, exportación, branding más limpio, cuestionarios, piping y más IA.
Pro
Para equipos con el mismo tipo de necesidades avanzadas que Basic, pero con mayor capacidad de volumen y más créditos.
Black
Para equipos que necesitan el máximo nivel funcional, plantillas avanzadas, tipos exclusivos, piping, cuotas de respuestas y uso intensivo del producto.
24. Tabla comparativa ampliada
| Función o límite | Free | Basic | Pro | Black |
|---|---|---|---|---|
| Crear encuestas | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Encuestas permitidas | 3 | 10 | 25 | Sin límite |
| Encuesta simple desde cero | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Plantillas | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Plantillas avanzadas | No | No documentado como exclusivo | No documentado como exclusivo | Sí |
| Crear con IA | Sí, restringido | Sí | Sí | Sí |
| Copiar y pegar tu encuesta con IA | No | Sí | Sí | Sí |
| Créditos IA por mes | 1 | 3 | 5 | 20 |
| Créditos sentimiento por mes | 1 | 3 | 5 | 20 |
| Preguntas máximas por encuesta | 10 | Sin límite | Sin límite | Sin límite |
| Tipos básicos | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Tipos avanzados intermedios | No | Sí | Sí | Sí |
| NPS nativo | No | No | No | Sí |
| Matriz desplegable | No | No | No | Sí |
| Matriz de valoración | No | No | No | Sí |
| Skip logic | No | Sí | Sí | Sí |
| Piping | No | Sí | Sí | Sí |
| Orden aleatorio de preguntas | No | Sí | Sí | Sí |
| Orden opciones o filas | No | Sí | Sí | Sí |
| Cuotas de respuestas | No | No | No | Sí |
| Exportar CSV/XLSX | No | Sí | Sí | Sí |
| Eliminar todas las respuestas | No | Sí | Sí | Sí |
| Dominio propio | No | Sí, cuando aplica | Sí, cuando aplica | Sí, cuando aplica |
| Pie de marca DataCrush | Sí | No | No | No |
| Protección con contraseña | No | Sí | Sí | Sí |
| Modo cuestionario | No | Sí | Sí | Sí |
| Guardar tema personalizado | No | Sí | Sí | Sí |
| Guardar preguntas propias en banco | No | Sí | Sí | Sí |
25. Recomendación final
Si el objetivo es solo hacer pruebas o encuestas muy simples
Free puede alcanzar, pero con muchas limitaciones.
Si el usuario ya necesita trabajar con una imagen más profesional
Si necesita:
- exportar datos,
- usar cuestionarios,
- proteger el acceso,
- personalizar el recorrido,
- y aprovechar piping,
Basic es el punto mínimo recomendable.
Si además necesita más capacidad operativa y más créditos mensuales
Pro ofrece una mejor escala.
Si necesita el nivel más alto del producto
Si necesita:
- plantillas avanzadas,
- NPS nativo,
- matrices exclusivas,
- piping,
- y cuotas de respuestas,
Black es el plan más completo.
26. Nota importante
La comparación funcional deja claras las diferencias principales entre Free, Basic, Pro y Black dentro del módulo de encuestas.
Cuando se necesite una comparación contractual exacta para venta o cotización, conviene validarla además con la tabla comercial vigente.
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