Recolección de respuestas y control de duplicados

Cuando una encuesta ya está publicada, uno de los puntos más importantes es entender cómo se registran las respuestas y cómo interactúan con cuotas, límites y control de duplicados.

En DataCrush, la recolección de respuestas no depende solo de que una persona abra la encuesta. También intervienen:

• el estado de la encuesta,
• las condiciones de cierre,
• la configuración de cuotas,
• y el control de respuestas duplicadas.

Esta guía explica cómo funciona la recolección de respuestas, cuándo una respuesta cuenta como válida y cómo impactan las cuotas en ese proceso.

Qué significa recolectar respuestas

Recolectar respuestas significa registrar la información enviada por los encuestados en una encuesta publicada.

Para que una encuesta recolecte respuestas debe estar:

• publicada,
• accesible,
• y dentro de sus condiciones de apertura (fecha, límite o cuotas).

Si la encuesta está en borrador, finalizada, despublicada o fuera de condiciones, no acepta nuevas respuestas.

Cuándo una encuesta acepta respuestas

Una encuesta acepta respuestas mientras esté activa.

Esto implica que:

• está en estado Publicada,
• no alcanzó su fecha de cierre,
• no alcanzó su máximo de respuestas,
• no fue cerrada manualmente,
• y no se completaron todas las cuotas (si existen).

Si se cumple cualquiera de estas condiciones de cierre, deja de aceptar respuestas.

Qué se considera una respuesta

Una respuesta es el conjunto de datos que una persona completa dentro de la encuesta.

Existen tres estados principales:

• respuestas completadas,
• respuestas incompletas,
• respuestas descalificadas.

Cada una tiene un comportamiento distinto en reportes, límites y cuotas.

Respuestas completadas

Una respuesta completada es aquella que llega al final y se envía correctamente.

Implica:

• queda registrada como finalizada,
• aparece en reportes y métricas,
• cuenta para límites de respuestas,
• y cuenta para el avance de cuotas.

Las cuotas siempre se alimentan de respuestas completas.

Respuestas incompletas

Una respuesta incompleta ocurre cuando el encuestado no finaliza la encuesta.

Puede pasar cuando:

• abandona la encuesta,
• cierra la ventana,
• pierde conexión.

Importante:

• no cuenta como respuesta final,
• no suma al límite de respuestas,
• y no impacta en cuotas.

Respuestas descalificadas

Una respuesta descalificada ocurre cuando una regla de la encuesta interrumpe el recorrido.

Ejemplos:

• no pertenece al público objetivo,
• no cumple una condición,
• queda fuera por lógica o por cuota.

Implica:

• finaliza antes del final estándar,
• queda registrada como descalificada,
• no suma al límite de respuestas,
• y no cuenta para cuotas.

Cuando una cuota se completa, los nuevos encuestados de ese segmento son descalificados automáticamente.

Diferencia entre abrir una encuesta y responder

Abrir una encuesta no equivale a generar una respuesta válida.

Puede haber usuarios que:

• no respondan nada,
• abandonen,
• o sean descalificados.

Por eso es clave diferenciar:

• visitas,
• respuestas iniciadas,
• respuestas completadas.

Cierre por cantidad máxima de respuestas

Una encuesta puede cerrarse al alcanzar un número máximo.

Regla clave:

• solo cuentan las respuestas completadas.

Esto implica que:

• incompletas no suman,
• descalificadas no suman.

Cierre por cuotas

Cuando se utilizan cuotas:

• cada segmento tiene un límite definido,
• el sistema controla el avance por segmento,
• cuando un segmento se completa, se bloquean nuevos ingresos a ese grupo.

Comportamiento:

• los nuevos encuestados de ese segmento son descalificados,
• otras cuotas siguen abiertas hasta completarse.

Cierre total:

• si está configurado, la encuesta puede cerrarse cuando todas las cuotas se completan.

Cierre por fecha y condiciones combinadas

Se pueden combinar condiciones:

• fecha de cierre,
• máximo de respuestas,
• cuotas completas.

La encuesta se cierra cuando se cumple la primera condición.

Guardado del progreso

El sistema puede guardar el avance por página.

Esto permite:

• retomar la encuesta,
• mejorar la experiencia en encuestas largas.

Control de duplicados

Define cuántas veces una persona puede responder.

Opciones:

• una respuesta por dispositivo o navegador,
• una respuesta por IP,
• sin límite.

Relación entre duplicados y cuotas

El control de duplicados y las cuotas cumplen funciones distintas:

• duplicados controlan la repetición de envíos,
• cuotas controlan la distribución de la muestra.

Una mala configuración de duplicados puede afectar el cumplimiento de cuotas.

Cómo elegir la configuración correcta

Depende del objetivo:

• estudios controlados: usar cuotas y control de duplicados,
• encuestas abiertas: mayor flexibilidad,
• recolección continua: sin límite.

Qué revisar antes de publicar

• condiciones de cierre,
• cuotas (si aplican),
• control de duplicados,
• tipo de acceso a la encuesta.

Errores comunes

• confundir visitas con respuestas,
• asumir que incompletas cuentan,
• no considerar cuotas en el cierre,
• usar restricción por IP en redes compartidas,
• no alinear duplicados con cuotas.

Recomendaciones finales

• definir qué tipo de respuesta se considera válida,
• usar cuotas cuando se necesite control de muestra,
• elegir correctamente el control de duplicados,
• monitorear resultados durante la recolección.

Resumen

• Respuesta completada: cuenta para límites y cuotas
• Respuesta incompleta: no cuenta
• Respuesta descalificada: no cuenta
• Cuotas: controlan la distribución de respuestas
• Duplicados: controlan la repetición