Esta integración te va a permitir que DataCrush trabaje por ti automatizando las comunicaciones con WooCommerce necesarias para que tus clientes vuelvan y compren.
Indice de esta guía.
Descargar y activar el plug-in desde WordPress.
Ingresar a la configuración de DataCrush desde WordPress.
Listado de órdenes con acceso al contacto de DataCrush.
Acceso a la integración desde DataCrush.
Automatización de Carrito abandonado.
Automatización de Producto visitado.
Personalización de las plantillas de Email con el Módulo E commerce (Opcional).
Reporte de Automatizaciones disparadas por la integración WooCommerce.
Descargar y activar el plug-in desde WordPress.
Podrás enviar correos electrónicos con recomendaciones y ofertas, configurar un flujo para carritos abandonados y último producto visto, mirar la nube de intereses de cada cliente y todo su historial de visitas a tu tienda y sus compras.
Para integrar WooCommerce con DataCrush, lo primero que debes hacer es descargar el plug-in desde aquí y subirlo a tu Wordpress desde la opción "Plugins - Add new plugin".
Luego debes activar el mismo para que quede funcionando, haciendo click en el botón Activar ubicado debajo del título del plug-in DataCrush for WooCommerce.
Requisitos para que el plugin funcione correctamente
Nuestro plugin necesita ejecutar algunas tareas automáticas en segundo plano (por ejemplo, sincronizar datos o procesar pedidos).
Estas tareas usan el programador de acciones de WordPress (Action Scheduler).
Normalmente WordPress ya viene listo para ejecutar tareas automáticas. Si tu sitio funciona normalmente y recibe visitas, no tenés que hacer nada.
Si tu desarrollador o hosting desactivó el cron interno (por ejemplo agregando en wp-config.php la línea DISABLE_WP_CRON), las tareas no se ejecutarán.
En ese caso pedile que lo active o que configure un cron real.
Mensaje: Incompatible plugin detected (DataCrush for WooCommerce)
Si visualizas un mensaje de incompatibilidad luego que actives el plugin, es porque WooCommerce incorporó una nueva forma de guardar pedidos llamada High-Performance Order Storage (HPOS).
Nuestro plugin DataCrush for WooCommerce todavía no es compatible con este nuevo sistema.
Qué hacer para que todo funcione:
1. En tu panel de WordPress, ve a WooCommerce → Ajustes → Avanzado → Características (o WooCommerce → Settings → Advanced → Features en inglés).
2. En la sección Order data storage elegí la opción:
☑ WordPress posts storage (legacy).
3. Si tienes marcado High-Performance order storage (recommended), desactivalo.
4. Si quieres mantener HPOS activo para otros plugins, puedes marcar Enable compatibility mode para que WooCommerce mantenga sincronizados los pedidos también con el sistema tradicional.
5. Guarda los cambios.
💡 Importante: Hasta que nuestro plugin sea compatible con HPOS, es necesario mantener el almacenamiento de pedidos en modo legacy o con compatibility mode activado para que la sincronización funcione correctamente.
Cómo ingresar a la integración de DataCrush desde WordPress.
Luego de activar el plug-in de DataCrush, podrás ubicarlo en la barra de WooCommerce en el menú de accesos de WordPress.
Paso 1 (Conexión).
Con el fin de Automatizar procesos como el de carrito abandonado, último producto visitado, crear diferentes listas dinámicas y realizar seguimiento de tus clientes y órdenes, es necesario conectar tu portal de DataCrush con WooCommerce.
Para esto en este primer paso debes conectar tu cuenta de DataCrush o crear una nueva si aún no tienes.
Has click en el botón Conectar mi cuenta y acepta el permiso de integración que te será solicitado.
Paso 2 (Sincronización).
En este paso vamos a sincronizar los contactos de tu tienda, productos y órdenes para poder realizar automatizaciones e incluso crear plantillas de email con productos recomendados, según el comportamiento de tus contactos.
Para esto es necesario clickear en el botón Sincronizar mi historial que se encuentra al pie de la ventana del paso 2. Si quieres puedes saltear este paso y realizarlo más adelante.
Paso 3 (Final).
Para finalizar la configuración podremos acceder al Dashboard para poder tener acceso a toda la configuración de DataCrush desde el plug-in de WordPress.
Para esto, solo es necesario clickear en el botón Ir a mi Dashboard, que esta al pie de la ventana del último paso.
Acceso al Dashboard.
Una vez dentro del Dashboard de DataCrush desde WordPress podrás acceder a diferentes opciones de configuración, como la información de la cuenta, el status de la sincronización, última fecha de sincronización de datos e incluso también el total de Contactos, Productos y Órdenes sincronizados.
Listado de órdenes con acceso al contacto de DataCrush.
En el listado de órdenes de tu WooCommerce, tendrás un acceso directo al detalle del contacto en DataCrush, en donde podrás ver todo el historial de navegación, nube de intereses, últimos productos visitados, podrás enviarle un correo electrónico y muchas opciones más.
Para acceder haz click en el avatar del contacto en la columna DataCrush.
Acceso a la integración desde DataCrush.
Para acceder a la integración y realizar las configuraciones de carrito abandonado y producto visitado, deberás ingresar a DataCrush, y acceder a la opción Integraciones en el menú de Herramientas.
Luego, dentro de la herramienta de Integraciones, debemos clickear en el botón WooCommerce ubicado en la columna de la derecha.
Dentro de la integración de WooCommerce, podremos configurar todas las opciones necesarias para explotar al máximo las herramientas importantes de tu tienda on line.
Status de la sincronización.
Cuando el usuario instala la app de DataCrush desde WooCommerce y se completa la integración, una serie de acciones se activan para poder explotar las funcionalidades de DataCrush, entre ellas sucede lo siguiente:
- Para poder usar en las Plantillas de email, Landing Pages y Automatizaciones, se sincronizan todos los PRODUCTOS de la tienda alojada en WooCommerce con DataCrush.
- El histórico de Clientes y Órdenes (pedidos) se sincronizará con DataCrush de forma automática luego de ser habilitada la integración. Esta información permite nutrir a DataCrush de información que permite luego generar las recomendaciones de productos.
‼️ IMPORTANTE: Como parte de las funcionalidades de esta integración, todos los usuarios que comiencen el proceso de checkout en el e-commerce o bien cuando reciben un email marketing enviado desde DataCrush, ingresarán como contactos a tu portal de forma automática, luego cuando estos usuarios finalicen la compra, serán actualizados con los datos que WooCommerce nos informe en el proceso de sincronización.
Automatización de Carrito abandonado.
En primera instancia se habilitarán de forma automática la funcionalidad de Carrito abandonado.
De esta manera, a todos los contactos que dejan el carrito sin cerrar o finalizar la compra, ingresan como contactos en Datacrush y se guarda el carrito conjuntamente con sus productos, permitiendo inicializar el proceso de Carrito Abandonado.
Luego de 6 horas se envía un email de forma automática al contacto para incentivar el cierre del pedido. La plantilla de email utilizada es genérica, pero utilizando nuestro Editor Drag and Drop podrás personalizarla con tu logo y colocar cualquier otra información que desees.
Es importante saber que si el usuario elimina el carrito o cierra el pedido en ese tiempo, se cancela automáticamente el envío del email.
Todo este proceso se realiza por medio de una automatización creada internamente en DataCrush, que puede ser desactivada en cualquier momento.
Automatización de Producto visitado.
Sí en DataCrush sos cliente de la versión Pro y Black, se te habilita la funcionalidad de Automatización de Producto visitado.
Lo que hace esta Automatización en primer lugar es guardar el último producto visitado por el usuario (para los contactos que son identificados, es decir que abrieron algún email de DataCrush o se obtuvo el contacto desde el cierre de compra).
Si el usuario luego de haber visitado un producto, inicializa un proceso de cierre de compra, la automatización es cancelada, es decir únicamente se guardan los productos visitados si no se realiza un proceso de compra o si el usuario visita un producto luego de cerrar un pedido.
Transcurridas las 6 horas, se enviará un email de recordatorio al contacto para incentivar la compra, para poder realizar esto debes crear una plantilla de email utilizando el Editor Drag and Drop e incorporar el contenido Recomendaciones y seleccionar el tipo de configuración Último producto visitado.
Personalización de las plantillas de Email con el Módulo E commerce (Opcional).
Si cuentas con el módulo de e-commerce también podrás crear contenido específico para hacer más personalizada la experiencia de compra de tus clientes, como por ejemplo:
-
1. Contenido de productos: Puedes incorporar en tu plantilla de email productos específicos que se encuentren disponibles en tu tienda.
-
2. Contenido de recomendaciones: Muestra recomendaciones según el último producto visitado por el cliente, Intereses según categorías visitadas o según una configuración manual.
- 3. Carrito: Muestra los productos de un carrito de compras.
Reporte de Automatizaciones disparadas por la integración WooCommerce.
Una vez que las Automatizaciones creadas para el Carrito abandonado o el Producto visitado de la integración se activen, cuando estas envíen un email, podrás verlas en el gestor de Automatizaciones, desde el menú de Marketing.
Estas a diferencia del resto de automatizaciones creadas, se diferencian por no tener el botón de Acciones, que suele estar a la derecha de la grilla de automatizaciones, para poder editarlas, clonar o modificarlas.
Esto se debe a que las mismas no pueden ser modificadas y se activan de manera automática, internamente.
¿Cómo eliminar la integración?
Si deseamos eliminar la integración con WooCommerce deberás realizarlo directamente desde tu Wordpress, dentro del listado de plug-ins instalados deberás presionar la opción Desactivar dentro del plug-in DataCrush for WooCommerce.
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