Cuando un dominio está bloqueado por Gmail, los correos electrónicos enviados desde él no llegan a las bandejas de entrada de los destinatarios. Esto puede afectar gravemente la comunicación y la imagen de tu empresa. A continuación, explicamos las principales razones por las cuales esto ocurre, qué hace Gmail en esos casos y qué estrategias se pueden implementar para solucionar el problema y prevenir que vuelva a suceder.
Motivos por los cuales un dominio puede ser bloqueado por Gmail
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Envió a bases de datos compradas o no consentidas: Enviar correos electrónicos a contactos que no han otorgado su consentimiento explícito puede generar quejas de los usuarios, lo que lleva a Gmail a marcar el dominio como poco confiable.
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Contenido calificado como spam: El uso de términos engañosos, frases excesivamente promocionales o diseños sospechosos puede hacer que los filtros automáticos de Gmail cataloguen los correos como spam.
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Tasa alta de rebotes: Si una gran cantidad de correos enviados desde su dominio no son entregados porque las direcciones no existen o están desactualizadas, Gmail podría considerar su dominio como problemático.
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Envió masivo en corto tiempo: El abuso de envíos masivos sin un control adecuado puede activar alertas en Gmail, haciendo que el dominio sea bloqueado para evitar posibles prácticas abusivas.
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Reportes de abuso por parte de los destinatarios: Si los usuarios reportan sus correos como spam de manera recurrente, esto afecta negativamente la reputación de su dominio.
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Problemas técnicos o configuraciones inadecuadas: La falta de implementación de protocolos de seguridad como SPF, DKIM y DMARC puede hacer que Gmail desconfíe de los correos enviados desde su dominio.
Qué sucede cuando un dominio está bloqueado
Cuando Gmail identifica un dominio como problemático:
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Los correos enviados pueden ser rechazados de inmediato y no llegar a los destinatarios.
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En algunos casos, los correos llegan directamente a la carpeta de spam, disminuyendo significativamente la tasa de apertura.
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El dominio queda registrado en listas internas de bloqueo de Gmail, afectando su capacidad de enviar correos incluso a nuevos contactos.
Cómo solicitar el desbloqueo del dominio
Si su dominio ha sido bloqueado, puedes iniciar un proceso de revisión solicitando el desbloqueo a través de la URL oficial de Gmail:
Formulario de desbloqueo de Gmail
Completa el formulario con información precisa sobre tu dominio y las medidas correctivas implementadas para garantizar que el problema no se repetirá.
El desbloqueo del dominio puede demorar 3 semanas.
Estrategias para recuperar la reputación de su dominio
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Realizar un proceso de calentamiento
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Limita los envíos iniciales a menos de 2.000 contactos por día.
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Incrementa progresivamente el volumen de envíos durante varias semanas.
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Prioriza los contactos más comprometidos, como aquellos que han interactuado recientemente con sus correos, por ejemplo que han abierto o echo click en un email.
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Segmentación adecuada
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Divide tu base de datos en segmentos más pequeños según criterios como actividad reciente, intereses, etc
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Enfoca los envíos en contactos activos para mejorar la tasa de apertura y reducir los rebotes.
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Revisar el contenido de los correos
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Evita términos excesivamente promocionales como "oferta imperdible" o "gratis ahora".
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Usa un diseño limpio y profesional.
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Incluye un enlace de baja visible y fácil de usar.
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Mantener la base de datos actualizada
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Realiza limpiezas periódicas para eliminar contactos inactivos o direcciones no válidas.
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Utiliza un doble opt-in para verificar que las direcciones de correo sean válidas y que los usuarios hayan dado su consentimiento.
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Implementar protocolos de autenticación
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Configura correctamente SPF, DKIM y DMARC en tu dominio para garantizar que tus correos sean reconocidos como seguros.
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Monitorear las métricas de envío
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Analiza indicadores clave como tasas de apertura, clics, rebotes y reportes de spam.
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Ajusta tu estrategia según los resultados obtenidos.
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Prevención a largo plazo
Para evitar problemas futuros:
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Cumple con las normativas de envío de correo electrónico, como el RGPD y la CAN-SPAM Act.
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Mantén una comunicación relevante y personalizada con sus contactos.
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Evita enviar correos a contactos que no han interactuado con su marca en los últimos 6 meses.
Siguiendo estas recomendaciones, podrás recuperar y mantener la reputación de tu dominio, asegurando una alta entregabilidad de sus correos en Gmail, Hotmail y otros proveedores.
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