Si el programar un envió de email marketing resulta que no se realizo el envió a todos los contactos que tenias estipulado, esto puede ser por diferentes razones.
En la solapa No enviados puedes visualizar los contactos que no fueron enviados y el motivo.
De todas formas es posible que tal vez no estabas visualizando esta solapa por temas de resolución de pantalla, por lo que ya realizamos un ajuste para que puedas visualizarse.
Asociado a este tema también, deberías revisar lo siguiente:
- Tienes que revisar si tiene configurada una lista de excepción a nivel portal, podes encontrar esto desde las Configuraciones del portal, en la funcionalidad de Marketing, por lo que de ser así, los contactos que estén en esa lista no se enviarán.
- De la misma manera, deberías verificar si dentro del Envío de email marketing que mencionas, tenes configurada alguna lista de excepción.
- Si existen contactos con emails que tuvieron rebotes duros en envíos pasados, esos contactos de manera automática se excluyen.
- Si también existen contactos de estas que mencionas, que se hayan desuscripto, por lo que también a esos no se envían.
- En el caso de que el portal tenga activo el módulo de GDPR, es seguro que no se envían a los contactos que no están suscriptos, salvo que la opción de enviar de todas formas está habilitado.
Podes conocer más al respecto lo podes encontrar, haciendo click aquí.
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