Cómo exportar los contactos inactivos

Esta guía explica cómo exportar los contactos que no han tenido interacción con la marca en los últimos seis meses. Para ello, se creará una lista dinámica basada en la última fecha de actividad entrante y luego se procederá a la descarga de los contactos.

Pasos para Exportar Contactos Inactivos

1. Crear una Lista Dinámica

Para identificar los contactos inactivos, se debe generar una lista dinámica con la siguiente configuración:

• Ingresar al módulo de listas y seleccionar la opción de Crear Lista Dinámica.

• Elegir el criterio Propiedades del Contacto.

• Seleccionar la propiedad Última Fecha de Actividad Entrante.

• Configurar la condición con una fecha anterior a seis meses.

• Guardar la condición y activar la lista.

2. Descargar la Lista de Contactos

Una vez que la lista dinámica se ha generado y actualizado, se puede proceder a la descarga:

• Ingresar a la lista creada.

• Hacer clic en la opción de Exportar a CSV.

• Confirmar la exportación y descargar el archivo generado.

Definición de "Última Fecha de Actividad Entrante"

La última fecha de actividad entrante hace referencia al último momento en que un contacto realizó una acción interactiva con la marca, tales como:

• Abrir un email.

• Hacer clic en un enlace.

• Completar un formulario.

• Visitar una página web registrada.
  
  

Consideraciones Finales

• Este proceso permite segmentar y gestionar los contactos inactivos para futuras estrategias de reactivación o limpieza de base de datos.

• La lista dinámica se actualizará automáticamente, por lo que los contactos se agregarán o quitarán según cumplan o no la condición definida.