Para crear una plantilla de mensaje en WhatsApp Business y usarla desde DataCrush, sigue estos pasos detallados. Asegúrate de tener acceso al WhatsApp Manager de Meta:
1. Ingresar a WhatsApp Manager
Accede a https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/message_templates y verifica que esté seleccionada la cuenta de WhatsApp Business correcta, es decir, la que está integrada con DataCrush.
Nota: Tu perfil comercial de Meta puede tener múltiples cuentas WABA, por lo tanto, confirmá que estás editando la cuenta adecuada.
2. Crear una nueva plantilla
Has clic en “Crear plantilla” y sigue estos pasos:
a. Tipo de plantilla
Selecciona el tipo de plantilla según el uso:
Autenticación: para códigos de acceso o 2FA.
Utilidad: para mensajes transaccionales (confirmaciones, alertas, etc).
Marketing: para promociones y anuncios.
Ten en cuenta que Meta aplica tarifas diferentes según el tipo de plantilla. Las de tipo “Marketing” suelen tener un costo mayor.
Selecciona la opción “Personalizada / Custom” ( “Send promotions or announcements to increase awareness and engagement”).
b. Nombre e idioma
Ingresa un nombre de plantilla (sin espacios ni caracteres especiales).
Selecciona el idioma que coincide con el contenido del mensaje.
c. Contenido del mensaje
Redacta tu mensaje. Si vas a usar variables, insertalas con doble llave:
Hola {{1}}, el saldo de tu cuenta es {{2}}.Cada variable ({{1}}, {{2}}, etc.) representa un campo que luego podrás vincular a una propiedad del contacto en DataCrush.
Asegúrate de:
Usar el tipo correcto de variable (texto o número). Ej: si en tipo de variable pones texto y luego utilizas {{1}}, verás el error "La plantilla contiene parámetros variables con formato incorrecto".
Colocar ejemplos reales cuando Meta lo solicite, especialmente si el mensaje requiere aprobación manual.
d. Encabezado, pie y botones
Puedes agregar opcionalmente:
Header (título o imagen).
Footer (firma o información adicional).
Botones: de respuesta rápida o enlaces con llamada a la acción.
3. Enviar para aprobación
Una vez que termines, enviá la plantilla para su revisión.
Meta revisará tu plantilla en pocas horas.
Vas a recibir un email cuando sea aprobada.
Si es rechazada, revisa los motivos, ajusta el texto y vuelve a enviarla.
Una vez que la plantilla se encuentre aprobada, podrás seleccionar desde la acción de "Envío de WhatsApp" de tu automatización
Imágenes en el encabezado (Header) de plantillas de WhatsApp
Cuando configuras una imagen en el encabezado (Header) de una plantilla de WhatsApp, es importante tener en cuenta que WhatsApp requiere que la URL de la imagen sea enviada en cada mensaje, incluso si seleccionaste una imagen durante la creación del template.
Por este motivo, debes especificar una URL válida en la configuración del Header dentro de la automatización.
Esta URL será la fuente de la imagen que WhatsApp mostrará en el encabezado del mensaje.
Si no cuentas con una URL pública para la imagen, puedes subirla a la Galería de Imágenes de DataCrush, seleccionar “Copiar URL” y pegar ese enlace en el campo de configuración del Header.
Requisitos de la imagen del Header
WhatsApp solo acepta imágenes que cumplan con los siguientes criterios:
Formatos permitidos: JPG, JPEG o PNG Modo de color: RGB o RGBA Profundidad de color: hasta 8 bits por canal
⚠️ Si la imagen no cumple con estas especificaciones, el envío del mensaje fallará con el erro
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