Aprovecha las Propiedades en Listas Dinámicas: Guía de Uso en DataCrush.

El ítem de Propiedad, puede servirte para crear un criterio de segmentación a partir de las propiedades que se encuentran en DataCrush. 

Ya sea alguna de las que existen por default en la plataforma, como también cualquiera de todas las que hayas creado según las necesidades de tu empresa o proyecto.

Temario.

¿Como utilizarlo?

Propiedades de comportamiento.

Propiedad de Selección múltiple.

Condiciones de las propiedades para segmentar.

¿Como utilizarlo?

Al momento de Editar el ítem u opción, debes tener en cuenta las variables:

• Propiedad: Desde aquí podés usar cualquiera de las propiedades, para segmentar a todos los contactos según los criterios de esta, incluso puedes segmentar por propiedades que estos completaron en formularios. 
  
  
• Condición: El campo de propiedad puede tener la condición de ser igual a, contener la misma, alguna vez haber sido igual a, etc.
  
  
• Valor: En el caso de que la propiedad, tenga variables u opciones al momento de usarla, puedes contemplar la segmentación según este valor en particular.

Propiedades de comportamiento.

Es importante tener en cuenta que dentro de las propiedades para utilizar en las listas o segmentaciones dinámicas, también es posible utilizar propiedades que validan el origen o comportamiento del contacto, como por ejemplo:

• Última Visita.
• Información de Origen.
• Fuente de categoría del Lead.
• Fecha de modificación.
• Fecha de Lead.
• Fecha de oportunidad.
• Fecha de conversión a cliente.
• Fecha de conversión a Ex Cliente.
• Etc.

✅✅ IMPORTANTE!! Las fechas de estas propiedades se actualizan automáticamente cuando el estatus de un contacto cambia, ya sea por una modificación realices o por parte del contacto, al actualizarse por alguna acción o automatización activa en el portal.

Para conocer más opciones de segmentación podés visitar el apartado de Propiedades.

Propiedad de Selección múltiple.

A la hora de crear un nuevo filtro dentro de las listas dinámicas, al usar un criterio de propiedad, contás con la posibilidad de usar en la condición llamada Selección múltiple los campos Alguno de estos valores.

Esta opción está vigente para los Tipos de campo checkbox, selección múltiple y también para combo desplegable.

Esto te da la posibilidad de poder diseñar una propiedad con más de una opción de filtro, anidadas en su interior.

Muy útil al momento de segmentar cuando un contacto fue teniendo diferentes estadios en un proceso de Call Center,  como por ejemplo: 1.er llamada, 2da, llamada, etc. o  incluso si compro o adquirió diferentes productos o servicios también.

Condiciones de las propiedades para segmentar.

Al momento de agregar condiciones para segmentar contactos según sus propiedades, existen algunas condiciones que pueden serte muy útiles para la creación de esta lista dinámica, como ser:

• Es igual a: Significa que la propiedad es igual al valor que necesites segmentar.
• No es igual a: Significa que la propiedad no es igual al valor que necesites segmentar.
• Contiene la palabra: Significa que la propiedad contiene la palabra que necesitamos para segmentar. 
• No contiene la palabra: Significa que la propiedad no contiene la palabra que necesitamos para segmentar. 
• (Simplemente tiene esta propiedad): significa que tenga un valor, cualquiera sea sin importar.
• (Simplemente no tiene esta propiedad): significa que la propiedad esta sin completar y no tiene ningún valor.
• Alguna vez a sido igual: Significa que el valor de la propiedad, alguna vez ha sido igual al valor que necesites segmentar.
• Nunca a sido igual: Significa que el valor de la propiedad, nunca ha sido igual al valor que necesites segmentar.
• Alguna vez ha contenido la palabra: Significa que el valor de la propiedad, alguna vez ha contenido al valor que necesites segmentar.

‼️ NOTA IMPORTANTE: Recuerda que cualquier modificación en una lista dinámica, esta puede impactar en la ejecución de un trigger o disparador dentro de un workflow / automatización (si este tiene está la lista como disparador), por lo que es MUY IMPORTANTE VERIFICARLO antes de realizar modificaciones.