Scoring.

Una de las ventajas del marketing automation es poder clasificar y cultivar (o nutrir) leads para hacerle más fácil la tarea a Ventas.

Esto puede lograrse poniendo un Score a los contactos, eso significa asignarles un puntaje que puede ir aumentando o disminuyendo en base a reglas de comportamiento o datos demográficos.

Este Score podrá utilizarse luego para filtrar o disparar workflows para avisarle a ventas que hay leads calientes por ejemplo.

Definición de leads por Score

Los leads pueden clasificarse en tres dependiendo el Score que tengan:

• Fríos: su puntaje es bajo por lo que son considerados fríos y se recomienda nutrirlos para que aumenten el score
• Tibios: leads con score que está en aumento pero todavía no se los considera calientes para que los toque el departamento de Ventas.
• Calientes (o hot leads): estos leads son los que deben pasarse al departamento de ventas ya que es probable (pero no seguro) que tengan interés en nuestro producto o empresa.

Configuración de Score

Existen dos tipos diferentes de configuración, una para definir qué es un Lead caliente y frío (el tibio es automático) y por otro lados las reglas para aumentar o disminuir el score por contacto:

Lead caliente: Para configurar a partir de qué puntaje un lead es considerado Caliente, haz click en Editar de la caja Lead Caliente e ingresa el puntaje que deberá tener un lead para considerarlo caliente. Todo lead que tenga un puntaje igual o superior a ese número será considerado caliente.

Lead frío: de manera similar al lead caliente, todo contacto que tenga igual o menor puntaje al configurado, será considerado frío

Lead tibio: todo lead que tenga un puntaje que se encuentre entre caliente y frío será considerado tibio.

Reglas de score:

1) Haz click en Agregar nueva regla.

2) Ingresar al modo diseño de reglas, que es muy similar al de Listas dinámicas.

3) Ingresa un nombre a la regla.

4) Ingresa la acción (Incrementar o disminuir).

5) Tipea los puntos a incrementar o disminuir, cuando se cumplan las reglas configuradas, este puntaje será el que se modificará en el contacto.

6) Arrastra y crea las condiciones como si se tratara de Listas dinámicas.

7) Activa y guarda la regla.

Funcionamiento.

Cada vez que un contacto genere las acciones necesarias para que se cumplan las reglas configuradas, DataCrush incrementará o disminuirá su Score dependiendo lo configurado.

Podemos ver el resultado al ver un contacto o desde Reportes -> Contactos por score.

‼️ Nota: También es posible sumar los criterios de Actividades manuales, la idea es que estas pueda cambiar el scoring que tiene un contacto.

Geolocalización en Reglas de Scoring

La implementación de Reglas de scoring basadas en geolocalización permite recaudar información geográfica del contacto que nos permite luego segmentar.

Para ello puedes utilizar dos (2) opciones disponibles entre los ítems:

Geolocalización - Propiedades: con esta opción puedes crear una Reglas de scoring con las propiedades del contacto País, Región y Ciudad. Estas propiedades se completan de forma automática según los datos del contacto al momento de aceptar el permiso de geolocalización dentro de una Landing Page.

Geolocalización - Mapa: con esta opción puedes crear una Reglas de scoring basada en el posicionamiento de latitud y longitud de un contacto dentro de un perímetro de cercanía.

Recorda que para poder usar estas opciones, sólo debes arrastrarlos al espacio amarillo ubicado en las columnas de la derecha, que contiene el texto Arrastra un elemento hasta aquí.

En el caso de usar como criterio la opción Geolocalización - Propiedades puedes seleccionar el país, la región, provincia y ciudad.

En el caso de usar como criterio la opción Geolocalización - Mapa puedes ubicar un punto determinado en el mapa y luego determinar la distancia a la redonda que necesitas segmentar (kilómetros).

Esta opción permite segmentar los contactos cuya latitud y longitud se encuentren dentro del perímetro seleccionado.

Esta información es obtenida desde una Landing Page que posea contenido dinámico basado en geolocalización.