Para crear una plantilla de mensaje en WhatsApp Business y usarla desde DataCrush, sigue estos pasos detallados. Asegúrate de tener acceso al WhatsApp Manager de Meta:
1. Ingresar a WhatsApp Manager
Accede a https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/message_templates y verifica que esté seleccionada la cuenta de WhatsApp Business correcta, es decir, la que está integrada con DataCrush.
Nota: Tu perfil comercial de Meta puede tener múltiples cuentas WABA, por lo tanto, confirmá que estás editando la cuenta adecuada.
2. Crear una nueva plantilla
Has clic en “Crear plantilla” y sigue estos pasos:
a. Tipo de plantilla
Selecciona el tipo de plantilla según el uso:
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Autenticación: para códigos de acceso o 2FA.
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Utilidad: para mensajes transaccionales (confirmaciones, alertas, etc).
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Marketing: para promociones y anuncios.
Ten en cuenta que Meta aplica tarifas diferentes según el tipo de plantilla. Las de tipo “Marketing” suelen tener un costo mayor.
Selecciona la opción “Personalizada / Custom” ( “Send promotions or announcements to increase awareness and engagement”).
b. Nombre e idioma
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Ingresa un nombre de plantilla (sin espacios ni caracteres especiales).
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Selecciona el idioma que coincide con el contenido del mensaje.
c. Contenido del mensaje
Redacta tu mensaje. Si vas a usar variables, insertalas con doble llave:
Hola {{1}}, el saldo de tu cuenta es {{2}}.Cada variable ({{1}}, {{2}}, etc.) representa un campo que luego podrás vincular a una propiedad del contacto en DataCrush.
Asegúrate de:
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Usar el tipo correcto de variable (texto o número).
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Colocar ejemplos reales cuando Meta lo solicite, especialmente si el mensaje requiere aprobación manual.
d. Encabezado, pie y botones
Puedes agregar opcionalmente:
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Header (título o imagen).
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Footer (firma o información adicional).
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Botones: de respuesta rápida o enlaces con llamada a la acción.
3. Enviar para aprobación
Una vez que termines, enviá la plantilla para su revisión.
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Meta revisará tu plantilla en pocas horas.
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Vas a recibir un email cuando sea aprobada.
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Si es rechazada, revisa los motivos, ajusta el texto y vuelve a enviarla.
Una vez que la plantilla se encuentre aprobada, podrás seleccionar desde la acción de "Envío de WhatsApp" de tu automatización
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