En el listado de envíos realizados se puede observar un resumen general con los resultados del envío.
Temario del contenido.
HeatMap de clicks en reporte de email marketing.
HeatMap de clicks según las Reglas de contenido dinámico.
Imprimir reporte de email marketing.
Haciendo click sobre el nombre de un envío se accede al reporte detallado.
Entregados: Cantidad total de emails entregados. Este valor no contempla los emails que fueron rebotados o descartados por ser contactos que no quieren recibir más emails.
Abiertos: Cantidad total de emails abiertos únicos. Este valor descarta las aperturas efectuadas por una misma persona.
UOR: Porcentaje que representa al total de emails abiertos únicos comparado con la cantidad total de emails enviados.
Clicks: Cantidad de clicks únicos realizados en el email.
Clicks (CTOR): Porcentaje que representa a la cantidad de clicks únicos, comparado con la cantidad únicas de aperturas.
Estado: Estado del envío (Pendiente, Pausado, Cancelado, Ejecutándose, Finalizado).
Acciones: Acciones que se pueden realizar sobre el envío (Editar: únicamente cuando no se encuentra finalizada, Clonar: Crear un nuevo envío a partir de uno existente y Eliminar).
Reporte detallado.
Resumen
Información general utilizada en el envío.
Enviado a las listas: Nombre de las listas utilizadas en el envío.
Total de destinatarios: Cantidad total de contactos de las listas.
Asunto: Asunto del email enviado.
Enviado el: Fecha y hora del envío, junto con un enlace para poder visualizar el template de email utilizado.
HeatMap de clicks en reporte de email marketing.
El HeatMap (mapa de calor) es una forma visual que permite identificar los links que tuvieron mayor clicks dentro de un Envío de Email Marketing, de esta forma los links con mayor clicks se visualizan como un punto de colocar mayor a los links que tuvieron menos clicks.
Este HeatMap se puede visualizar desde dentro del Reporte de Envíos de Email Marketing.
Para esto tenemos que hacer click en el botón Ver email enviado, ubicado a la derecha de la fecha de envío.
Una vez dentro de preview de la plantilla de email, haciendo click en el botón Mapa de calor, ubicado arriba a la derecha, accederemos al mismo.
Para realizar el análisis hay que verificar en dónde están nuestros puntos fríos (verde/celeste) y dónde se sitúan nuestros puntos calientes (naranja/rojo).
HeatMap de clicks según las Reglas de contenido dinámico.
También es posible el ver el Heatmap (mapa de calor) en las diferentes versiones o Reglas de contenido dinámico, para esto, se debe seleccionar que versión se quiere ver desde el menú desplegable ubicado arriba de la plantilla que estamos analizando.
Así podremos empezar a extraer hipótesis de que partes están generando más interés y cuáles menos.
Para salir de Heatmap o mapa de calor, con presionar el botón Limpiar ubicado arriba a la derecha es suficiente.
Imprimir reporte de email marketing.
Es posible imprimir el Reporte de envío de email marketing para analizar las KPI`S o métricas de envío, para esto dentro hay que ingresar al reporte y hacer click en el botón Imprimir ubicado arriba a la derecha.
Estadísticas principales.
IMPORTANTE: Las estadísticas generales en el reporte de email marketing se mantendrán actualizadas durante el primer mes desde su fecha de creación, las acciones posteriores a esta fecha no se verán reflejadas en las estadísticas generales, sin embargo todas las acciones del contacto (abrir, cliquear, desuscribirse, etc) quedarán registradas dentro del timeline del contacto.
Abiertos (uOR): Porcentaje que representa a la cantidad única de aperturas de los emails, comparado con la cantidad de emails enviados.
Tu promedio: Promedio general de todos los emails abiertos únicos efectuados hasta el momento.
Junto a este valor se muestra una carita que representa la comparación del envío actual con el promedio general.
Esta carita puede estar sonriendo cuando el porcentaje del envío supera al promedio general o triste si el porcentaje del envío es menor al promedio general.
Clicks (CTOR): Porcentaje que representa a la cantidad de clicks únicos, comparado con la cantidad únicas de aperturas.
Tu promedio: Promedio general de todos los clicks únicos efectuados hasta el momento.
Junto a este valor se muestra una carita que representa a la comparación del envío actual con el promedio general.
Esta carita puede estar sonriendo cuando el porcentaje del envío supera al promedio general o triste si el porcentaje del envío es menor al promedio general.
Entregados: Cantidad total de emails entregados.
Este valor no contempla los emails que fueron rebotados o descartados por ser contactos que no quieren recibir más emails.
Es importante tener en cuenta que los emails No Entregados corresponden al total de enviados menos los no enviados y rebotes.
Rebotados: Cantidad total de emails que no fueron entregados. Estos emails fueron rebotados por el dominio destinatario.
No enviados: Cantidad total de emails que no fueron utilizados en el envío.
Estos emails incluyen contactos que ya tuvieron rebotes anteriores (estos emails puedes verificarlos en el Reporte de Emails inválidos) y contactos que se de suscribieron para futuros envíos.
Abiertos: Cantidad total de emails abiertos únicos. Este valor descarta las aperturas efectuadas por una misma persona.
OR: Porcentaje que representa al total de emails abiertos comparado con la cantidad total de emails enviados.
UOR: Porcentaje que representa al total de emails abiertos únicos comparado con la cantidad total de emails enviados.
Clicks: Cantidad total de clicks únicos en el email. Este valor descarta los clicks que fueron efectuados por una misma persona.
CTR: Porcentaje que representa al total de clicks efectuados en el email comparado con la cantidad total de emails enviados.
CTOR: Porcentaje que representa al total de clicks efectuados en el email comparado con la cantidad total de emails abiertos.
Submits: Cantidad total de envíos de datos utilizando un formulario de Datacrush. Para ser contabilizados la página principal en donde se encuentra colocado el formulario tuvo que haber sido accedida con un click del email enviado.
SOR: Porcentaje que representa a total de envíos de datos del formulario comparado con la cantidad total de emails abiertos.
SCR: Porcentaje que representa a total de envíos de datos del formulario comparado con la cantidad total de clicks efectuados en el email.
Abiertos totales: Cantidad total de emails abiertos. Este valor contempla las aperturas de emails abiertos por una misma persona.
Desuscriptos: Cantidad de contactos que se desuscribieron utilizando el enlace que todos los envíos poseen en la parte inferior.
Clicks totales: Cantidad total de clicks efectuados en el email. Este valor contempla los clicks que fueron efectuados por una misma persona.
Quejas: Cantidad de contactos que marcaron al email como no deseado dentro de su cliente de correo electrónico. Por el momento solo se encuentra disponible esta función para usuarios de Hotmail.com y Outlook.com
IMPORTANTE: Sólo podemos realizar un seguimiento de clicks en los enlaces que comienzan con http:// o https://. Los clicks en una dirección de correo electrónico (mailto:), los clicks en números de teléfonos (phone:) o enlaces de anclaje no pueden ser rastreados.
Totales por día.
Línea de tiempo en donde se representa en forma gráfica el día a día con la cantidad total de emails abiertos, abiertos únicos, clicks y submits efectuados.
Totales por hora.
Línea de tiempo en donde se representa en forma gráfica el horario con la cantidad total de emails abiertos, abiertos únicos, clicks y submits efectuados.
Esta información puede ser útil para realizar futuros envíos de emails.
Detalle.
Presionando cada una de las solapas se puede visualizar los contactos que realizaron cada una de las acciones representadas.
Cada uno de los datos puede ser exportados a un archivo csv presionando el botón Exportar a CSV.
Dentro de la solapa Clicks presionado el botón Detalle de clicks se visualiza el detalle de cada enlace presionado.
Motivo de No Enviados.
En la solapa de detalles de Emails no enviados, también podrás ver la columna Motivo, desde donde podrás ver el porqué no se envió el email.
Estos son contactos a los cuales no se les envió el email, porque su correo tuvo un rebote duro anteriormente o porque se de suscribieron, entonces no son tomados en cuenta al momento de enviar.
Adicionalmente en el perfil del contacto también podrás ver si este está inhabilitado para recibir emails, debajo de los datos de contacto del mismo con un cartel que te aclara el motivo asociado ya sea por un rebote duro, de suscripto por el usuario o de suscripción manual.
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