Integración con Tiendanube.

Esta integración te va a permitir que DataCrush trabaje por tí automatizando las comunicaciones necesarias para que tus clientes vuelvan y compren.

Indice de esta guía.

Pasos para la integración.

¿Como activar la integración con Tiendanube?

Status de la sincronización.

Importación de clientes y ordenes.

¿Como eliminar la integración?

Automatización de Carrito abandonado.

Automatización de Producto visitado.

Personalización de las plantillas de Email con el Módulo E commerce (Opcional).

Reporte de Automatizaciones disparadas por la integración Tiendanube.

Pasos para la integración.

Podrás configurar páginas landing para sorteos o productos especiales, configura un flujo para carritos abandonados y otro para recordarle a tu cliente el último producto visto, mira la nube de intereses de cada cliente y todo su historial de visitas a tu tienda y compras, para poder sacar provecho de esta información.

Puedes acceder a la aplicación accediendo a https://www.tiendanube.com/tienda-aplicaciones-nube/datacrush o bien buscarla desde el Centro de Aplicaciones de Tiendanube.

En primera instancia el proceso de integración comienza desde Tiendanube cuando el contacto instala la aplicación de DataCrush, accediendo desde el menú Potenciar, al botón Aplicaciones.

Al acceder a la descripción de la plataforma DataCrush, debemos instalarla en nuestro e-commerce desde el botón Instalar aplicación ubicado a la izquierda, debajo de logo.

Luego debemos aceptar los permisos de la aplicación para poder permitirle a DataCrush leer información de los productos, categorías, datos de clientes, etc… sin modificar ninguno de ellos.  

Luego de aceptar los permisos, se nos presenta la posibilidad de registrarnos en DataCrush con nuestra cuenta o ingresar con una cuenta nueva.

‼️ IMPORTANTE: Si ya posees una cuenta en DataCrush con la misma dirección de correo electrónico, el proceso de instalación de la aplicación se realizará de forma automática con tu Portal, de lo contrario ingresá tus credenciales de acceso o registrate como un nuevo usuario en el caso que no poseas todavía uno.

Si eres un nuevo usuario, te recomendamos que sigas el tour de DataCrush donde te explicará el funcionamiento de todas las herramientas principales, inclusive la integración con Tiendanube.

Una vez dentro de DataCrush podrás encontrar todos los detalles y configuraciones de Tiendanube en el menú Herramientas y a la opción Integraciones.

Luego, dentro de la herramienta de Integraciones, debemos clickear en el botón Tiendanube ubicado en la columna de la derecha.

Dentro de la integración de Tiendanube, podremos configurar todas las opciones necesarias para explotar al máximo las herramientas importantes de tu tienda on line.

¿Como activar la integración con Tiendanube?

Una vez conectada la cuenta se podrá pausar la integración en cualquier momento, para lo cual se debe presionar el switch correspondiente, en el caso de encontrarse pausada esta integración se podrá observar la leyenda Pausado, de lo contrario la integración se encontrará en estado Activo.

Status de la sincronización.

Cuando el usuario instala la app de DataCrush desde Tiendanube y se completa la integración, una serie de acciones se activan para poder explotar las funcionalidades de DataCrush, entre ellas sucede lo siguiente:

• Para poder usar en las Plantillas de email, Landing Pages y Automatizaciones, se sincronizan todos los PRODUCTOS de la tienda alojada en Tiendanube con DataCrush.

• El histórico de Clientes y Órdenes (pedidos) se sincronizará con DataCrush de forma automática luego de ser habilitada la integración. Esta información permite nutrir a DataCrush de información que permite luego generar las recomendaciones de productos.

‼️ IMPORTANTE: Como parte de las funcionalidades de esta integración, todos los usuarios que comiencen el proceso de checkout en el e-commerce o bien cuando reciben un email marketing enviado desde DataCrush, ingresarán como contactos a tu portal de forma automática, luego cuando estos usuarios finalicen la compra, serán actualizados con los datos que Tiendanube nos informe en el proceso de sincronización. 

Importación de clientes y ordenes.

‼️ IMPORTANTE: Las cuentas FREE de DataCrush tiene un límite de 2.000 contactos, por lo que si posees más clientes de este límite en tu cuenta de Tiendanube, vas a llegar al límite y no podrás incorporar nuevos contactos.

Para ampliar estos límites puedes actualizar tu cuenta desde aquí

¿Como eliminar la integración?

Si deseamos eliminar la integración con Tiendanube deberás realizarlo directamente desde las configuraciones de tu cuenta de Tiendanube e desinstalar la aplicación de DataCrush, podrás acceder a tu cuenta ingresando al enlace Ir a Tiendanube que se encuentra en el recuadro derecho de la pantalla.

Una vez, que accedas al Marketplace de aplicaciones de Tiendanube, para eliminar la instalación de DataCrush desde allí.

Automatización de Carrito abandonado.

En primera instancia se habilitarán de forma automática la funcionalidad de Carrito abandonado.

De esta manera, a todos los contactos que dejan el carrito sin cerrar o finalizar la compra, ingresan como contactos en Datacrush y se guarda el carrito conjuntamente con sus productos, permitiendo inicializar el proceso de Carrito Abandonado.

Luego de 6 horas se envía un email de forma automática al contacto para incentivar el cierre del pedido. La plantilla de email utilizada es genérica, pero utilizando nuestro Editor Drag and Drop podrás personalizarla con tu logo y colocar cualquier otra información que desees.

Es importante saber que si el usuario elimina el carrito o cierra el pedido en ese tiempo, se cancela automáticamente el envío del email.

Todo este proceso se realiza por medio de una automatización creada internamente en DataCrush, que puede ser desactivada en cualquier momento.

Automatización de Producto visitado.

Sí en DataCrush sos cliente de la versión Pro, se te habilita la funcionalidad de Automatización de Producto visitado.

Lo que hace esta Automatización en primer lugar es guardar el último producto visitado por el usuario (para los contactos que son identificados, es decir que abrieron algún email de DataCrush o se obtuvo el contacto desde el cierre de compra).

Si el usuario luego de haber visitado un producto, inicializa un proceso de cierre de compra, la automatización es cancelada, es decir únicamente se guardan los productos visitados si no se realiza un proceso de compra o si el usuario visita un producto luego de cerrar un pedido.

Transcurridas las 6 horas, se enviará un email de recordatorio al contacto para incentivar la compra, para poder realizar esto debes crear una plantilla de email utilizando el Editor Drag and Drop e incorporar el contenido Recomendaciones y seleccionar el tipo de configuración Último producto visitado.

Personalización de las plantillas de Email con el Módulo E commerce (Opcional).

Si contas con el módulo de e-commerce también podrás crear contenido específico para hacer más personalizada la experiencia de compra de tus clientes, como por ejemplo:

• 1. Contenido de productos: Puedes incorporar en tu plantilla de email productos específicos que se encuentren disponibles en tu tienda.
  
  
• 2. Contenido de recomendaciones: Muestra recomendaciones según el último producto visitado por el cliente, Intereses según categorías visitadas o según una configuración manual.
  
  
• 3. Carrito: Muestra los productos de un carrito de compras.

Reporte de Automatizaciones disparadas por la integración Tiendanube.

Una vez que las Automatizaciones creadas para el Carrito abandonado o el Producto visitado de la integración se activen, cuando estas envíen un email, podrás verlas en el gestor de Automatizaciones, desde el menú de Marketing.

Estas a diferencia del resto de automatizaciones creadas, se diferencian por no tener el botón de Acciones, que suele estar a la derecha de la grilla de automatizaciones, para poder editarlas, clonar o modificarlas.

Esto se debe a que las mismas no pueden ser modificadas y se activan de manera automática, internamente.